Kebijakan Pembatalan
Apa yang terjadi pada sesi dan pembayaran Anda bila sesi dipindah atau dibatalkan.
Kapan sesi terpakai
Satu sesi dari saldo paket Anda terpakai saat pemesanan disetujui, bukan saat Anda datang. Masa berlaku paket dihitung sejak pembayaran selesai.
Memindah jadwal
Anda dapat memindah jadwal paling lambat satu hari (H-1) sebelum sesi, tanpa batas jumlah, selama masih ada slot yang tersedia. Memindah jadwal tidak mengurangi dan tidak menambah saldo sesi.
Pembatalan
Siapa yang membatalkan menentukan apa yang terjadi pada sesi Anda:
- Kami membatalkan, termasuk karena hujan, cuaca, atau keadaan kahar lainnya: sesi dikembalikan ke saldo Anda.
- Anda membatalkan sebelum hari sesi: sesi dikembalikan ke saldo Anda.
- Anda membatalkan pada hari sesi: sesi dianggap terpakai.
- Anda tidak hadir tanpa membatalkan: sesi dianggap terpakai.
Hari dihitung menurut Waktu Indonesia Barat (WIB).
Pengembalian dana
Pembatalan sesi diselesaikan dengan mengembalikan sesi ke saldo paket Anda, bukan dengan mengembalikan uang. Namun bila layanan yang sudah Anda bayar tidak dapat kami berikan sesuai perjanjian, Anda berhak atas kompensasi, ganti rugi, atau penggantian sesuai Pasal 4 huruf h Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Sampaikan permintaan Anda melalui saluran di halaman Kontak, dan kami akan menanggapinya bersama Anda.
Pembayaran
Semua pembayaran dilakukan melalui payment gateway. Kami tidak menerima transfer manual. Tautan pembayaran berlaku 24 jam; bila kedaluwarsa, minta tautan baru kepada kami.
Penitipan kuda
Biaya penitipan ditagih per kuda setiap bulan, setelah bulan tersebut berjalan, dihitung dari tanggal kedatangan kuda. Ketentuan berhenti menitip diatur dalam perjanjian penitipan Anda.
Dokumen ini bukan nasihat hukum. Pertanyaan tentang dokumen ini dapat disampaikan lewat Kontak.